Zásady ochrany osobních údajů

Datum účinnosti: 6. června 2025

Tato Zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jak společnost Bohemia Trade Group s.r.o., IČO 123 45 678, se sídlem Vodičkova 791/41, 110 00 Praha 1 (dále jen „Společnost“, „my“, „nás“), provozovatel e-shopu prag-outlet.com („Web“), zpracovává osobní údaje uživatelů („vy“, „zákazník“).

1. Jaké údaje shromažďujeme

  • Identifikační údaje (jméno, příjmení, adresa, číslo objednávky);
  • Kontaktní údaje (e-mail, telefon);
  • Platební a transakční údaje (poskytovatel plateb, částka, způsob platby);
  • Údaje o zařízení a použití Webu (IP adresa, typ prohlížeče, cookies, log souborů);
  • Komunikační historie (e-maily, chat, reklamace).

2. Účely a právní základy zpracování

  • Plnění smlouvy – vyřízení objednávky, doručení zboží, zákaznická podpora;
  • Plnění právních povinností – účetnictví, daňové předpisy, archivace;
  • Oprávněný zájem – zabezpečení Webu, prevence podvodů, přímý marketing;
  • Souhlas – zasílání newsletteru, personalizované nabídky, cookies mimo nezbytné.

3. Cookies a analytika

Web používá soubory cookies pro nezbytné fungování, analýzu návštěvnosti (Google Analytics) a marketingové účely (Meta Pixel). Nastavení cookies můžete kdykoli změnit v nastavení svého prohlížeče nebo kliknutím na banner „Nastavení cookies“.

4. Příjemci osobních údajů

  • Přepravní společnosti (Česká pošta, PPL, DPD, Zásilkovna, GLS);
  • Poskytovatelé plateb (Stripe, PayPal, Comgate);
  • Poskytovatelé IT služeb a hostingu (Shopify Inc.);
  • Marketingové a analytické nástroje (Google LLC, Meta Platforms Inc.).

5. Doba uložení údajů

Osobní údaje uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále podle zákonných lhůt (obvykle 10 let pro účetní doklady). Údaje z newsletteru uchováváme do odvolání souhlasu.

6. Vaše práva

  • Právo na přístup k údajům;
  • Právo na opravu;
  • Právo na výmaz („být zapomenut“);
  • Právo na omezení zpracování;
  • Právo vznést námitku;
  • Právo na přenositelnost údajů;
  • Právo podat stížnost u ÚOOÚ.

7. Zabezpečení

Používáme šifrování (SSL), pseudonymizaci a omezené přístupy zaměstnanců k údajům.

8. Kontakt pro ochranu osobních údajů

Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás na Support@prag-outlet.com nebo telefonicky na +420 728 456 901.

Tento dokument slouží jako všeobecná šablona a nenahrazuje právní poradenství.

Doprava zdarma v rámci Austrálie pro objednávky nad 999 Kč

Zásilky zasíláme výhradně prostřednictvím spolehlivých australských přepravců, aby byly doručeny rychle a bezpečně.

Spokojenost zaručena, nebo vrátíme peníze

Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s nákupem spokojeni, můžete jej do 30 dnů vrátit a dostat zpět své peníze – bez jakýchkoli otázek.

Prioritní zákaznický servis

Máte nějaké dotazy? Náš přátelský tým podpory je připraven vám pomoci! Jsme k dispozici od pondělí do pátku, od 9:00 do 17:00.