Zásady vrácení peněz
Máme 30denní politiku vrácení, což znamená, že máte 30 dní od obdržení položky na to, abyste požádali o vrácení.
Pokud je váš produkt nepoužitý a v původním obalu, stále se nacházíte v rámci 30denní lhůty od zakoupení a produkt splňuje níže uvedené podmínky, rádi vám vrátíme peníze. Nabízíme 100% záruku spokojenosti nebo vrácení peněz, protože věříme, že naše produkty jsou nejvyšší kvality a předčí vaše očekávání.
Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte nás prosím nejprve na Support@prag-outlet.com.
Důležité: Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
Odmítnutí nebo nepřevzetí zásilky
Pokud odmítnete převzetí zásilky nebo ji nepřevezmete z důvodu nedostupnosti na uvedené adrese, nebude možné požadovat vrácení peněz. V takových případech je nutné nejprve zásilku převzít a poté ji vrátit dle našich pravidel.
Upozornění: Adresa odesílatele není adresa pro vrácení. Vždy nás nejprve kontaktujte, abychom vám poskytli správnou adresu pro vrácení. Bez předchozí žádosti nebude zásilka přijata.
Náklady na vrácení
Za náklady na zpáteční dopravu odpovídá zákazník. Doporučujeme zasílat vrácené zboží jako pojištěný a sledovatelný balík (např. přes DHL, DPD nebo GLS). Neručíme za ztracené zásilky.
Poznámka: Na balík napište „RETOUR, BEZ CLA“, jinak vám může být vrácen zpět.
Adresa a kontaktní údaje
- Společnost: Bohemia Trade Group s.r.o.
- Adresa: Vodičkova 791/41, Nové Město, 110 00 Praha, Česká republika
- Telefon: +420 728 456 901
- E-mail: Support@prag-outlet.com
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený produkt, budeme vás informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno. Pokud ano, peníze vám budou automaticky vráceny do 10 pracovních dnů na vaši původní platební metodu.
Upozorňujeme, že vaší bance nebo společnosti poskytující kreditní kartu může trvat nějakou dobu, než vrácení zpracuje a připíše zpět na váš účet.
Pokud od našeho potvrzení uplynulo více než 15 pracovních dnů a peníze jste neobdrželi, kontaktujte nás prosím znovu.
Poškození a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po doručení a kontaktujte nás okamžitě, pokud je produkt vadný, poškozený nebo jste obdrželi nesprávnou položku. Situaci prověříme a nabídneme vám buď slevový kód na další nákup, nebo zdarma zašleme nový produkt.
Výměna zboží
Nejrychlejší způsob, jak získat požadovaný produkt, je vrátit ten původní. Po schválení vrácení si můžete vytvořit novou objednávku.
Položky, které nelze vrátit
Produkty zdarma nebo v rámci propagačních akcí nelze vrátit. Pokud však budou splněny podmínky pro vrácení, vystavíme vám dárkový poukaz v hodnotě produktu.